Pode perguntar.
Informação clara para escolher o seu próximo passo. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a equipe.
Para começar
Por onde eu começo?
Comece pela avaliação online para organizar sua história. Se preferir, você também pode agendar uma consulta diretamente.
A avaliação substitui uma consulta?
Não. O questionário inicial ajuda a organizar informações. A consulta é o momento de conversar com um profissional e discutir os próximos passos.
A Uromen é confiável?
A Uromen é uma plataforma de saúde masculina dedicada ao homem. Atua como plataforma de intermediação em saúde, conecta você a médicos parceiros com CRM ativo e verifica a inscrição de cada um. É uma empresa brasileira registrada, em atividade desde 2021, com CNPJ 43.924.478/0001-10 e sede em São Paulo. A consulta é feita por médico, por vídeo, seguindo a lei da telessaúde e as regras do Conselho Federal de Medicina para a telemedicina, e os dados de saúde são protegidos pela LGPD. Você pode conferir o CNPJ na Receita Federal e a página da empresa no Reclame Aqui.
Quanto tempo leva a avaliação?
São perguntas objetivas, uma de cada vez, respondidas no seu ritmo. Você pode fazer de onde estiver, pelo celular ou pelo computador.
Consulta online
Como acontece a consulta online?
A consulta acontece por vídeo, em horário agendado. Você recebe as orientações durante o agendamento. No horário combinado, escolha um lugar reservado, com boa conexão, câmera e microfone.
Posso agendar diretamente?
Sim. Você pode acessar a agenda e escolher entre os horários disponíveis.
Qual é o horário de atendimento?
A equipe atende de segunda a sábado, das 8h às 20h, no horário de Brasília, por e-mail e pelo WhatsApp. A consulta acontece por vídeo, no horário que você escolhe na agenda online.
Preciso ir a algum lugar?
A avaliação e a consulta acontecem online. Se exames forem indicados, a equipe orienta como realizá-los.
Preciso comprar em uma farmácia específica?
Não. A receita é sua, vale em todo o país e pode ser usada na farmácia que você preferir. A Uromen tem farmácias parceiras, que são uma opção a mais, nunca uma obrigação. O médico prescreve conforme o que o seu caso pede, e a escolha da farmácia é sempre sua. Alguns medicamentos de controle especial seguem regras próprias da Anvisa, e o médico orienta você quando for o caso.
Exames e acompanhamento
Preciso já ter exames?
Você pode começar contando sua história. A necessidade de exames é conversada individualmente com o profissional.
Posso compartilhar exames que já tenho?
Converse com a equipe sobre como apresentar seus exames na consulta. Os resultados são avaliados junto com seu histórico.
Como acompanho meu cuidado?
Na sua área Uromen, você encontra seus exames, as orientações da consulta e o histórico do acompanhamento. Os retornos permitem revisar as orientações quando necessário.
Privacidade
Minhas informações ficam em sigilo?
Sim. O que você compartilha na avaliação e na consulta é tratado com sigilo e discrição, conforme a política de privacidade.
Quem vê as minhas respostas?
As respostas são usadas para preparar o seu atendimento. Os detalhes sobre tratamento e proteção de dados estão na política de privacidade.
Valores e condições
Quanto custa a consulta?
As consultas partem de R$ 197. O valor final depende do seu caso e é apresentado no agendamento, antes da confirmação. Você paga com Pix ou cartão, com opção de parcelamento, e a consulta tem nota fiscal. Para esclarecer dúvidas antes de confirmar, fale com a equipe Uromen.
Posso pedir reembolso da consulta ao plano de saúde?
Você pode pedir. A consulta tem nota fiscal. O reembolso depende do seu contrato e dos documentos que a sua operadora aceita: pergunte a ela antes de agendar. Planos com livre escolha de médico reembolsam consultas dentro dos limites contratados.
Como sei que uma cobrança é mesmo da Uromen?
A Uromen só cobra pelos canais oficiais. O valor e as condições aparecem no agendamento, antes da confirmação. Na dúvida sobre qualquer cobrança, confirme com a equipe antes de pagar.
A Uromen atende urgências?
Não. A Uromen não é um serviço de urgência. Em caso de emergência, ligue 192.
Ainda com dúvidas?
A equipe Uromen responde pelo WhatsApp e pelo e-mail atendimento@uromen.com.br.